ユーザー向け

このページでは、TimeTracker NX をご利用頂く際に発生したトラブルについて、
原因・対策をご紹介し、解決に向けた情報をご案内します。

システム管理者の方は コチラ をご参照ください。

ログインできない

TimeTracker NX／TimeTracker NX Sync にログインできないエラーについて、ご紹介します。

• クライアントPCからログインできない

接続設定

接続設定時に以下のエラーが出ます。どのように対応すればよいでしょうか？

• Redmineに接続できない
• TimeTracker NX のガントチャートから連携設定画面を開く際にエラー

連携設定

• 以下の連携エラーが出ています。どのように対応すればよいでしょうか？

  • 同期エージェントが停止しています
  • TimeTracker NXのアイテムID 'XXX'を削除中にエラーが発生しました
  • RedmineのアイテムID 'XXX' の同期中にエラーが発生しました

• 同じ名前のチケットが勝手に作成されている

• 同期エラーは出ていないが、同期先ツールにアイテムが作成されない。

  • TimeTracker NXから Jira アイテムを追加できない
  • TimeTracker NXと Jira/Redmine 双方向でアイテム追加できない
    → この場合は「ヘルプ：連携対象フォルダの構成」を参照ください。

• Jira／Redmine で作成したアイテムを TimeTracker NX に反映できない

誤操作

• Redmineで誤ってチケットを削除してしまいましたが、修復可能でしょうか？