「TimeTracker NXのアイテムID 'XXX'を削除中にエラーが発生しました」と表示されます。
ご質問
Redmine でチケットを削除し、TimeTracker NX に反映しましたが通信エラーが発生しました。
エラーログを確認したところ、
「TimeTracker NXのアイテムID 'XXX'を削除中にエラーが発生しました」
と表示されました。
どのように処置すればよいでしょうか？
ご回答
Redmine 側で削除したチケットに対応する TimeTracker NX のアイテムに実績工数が入っていないでしょうか？
TimeTracker NX では、実績工数が入っているアイテムを削除することはできません。
以下のいずれかの方法でご対応を検討ください。
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該当する TimeTracker NX のアイテムの実績工数を「0」にする。
具体的には、対応するアイテムの実績を他のアイテムで付け直してください。 -
該当する TimeTracker NX のアイテムの連携を解除する。
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対象アイテムを選択し、右クリックから「連携を解除する」を選択してください。
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上記処置後、必要に応じて再度同期してください。
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ご参考
- 本件、Jiraでも同様の処置でご対応頂けます。
- Jira や Redmine 側でチケットを削除しても TimeTracker NX 側のアイテムは削除したくない場合、
「ヘルプ：同期処理をカスタマイズする」で「アイテム削除の同期を有効にする」を無効にしてください。