「RedmineのアイテムID 'XXX' の同期中にエラーが発生しました」と表示されます。
ご質問
Redmine でアイテムを追加し、TimeTracker NX に反映しましたが通信エラーになりました。
エラーログを確認したところ、以下の画面のように
「RedmineのアイテムID 'XXX' の同期中にエラーが発生しました」
と表示されました。
どのように処置すればよいでしょうか？
ご回答
Redmine 側で新たに追加したチケットの親チケットに対応する TimeTracker NX のアイテムに
実績工数が入っていないでしょうか？
TimeTracker NX は、実績工数があるアイテムに子アイテムを作ることはできません。
Redmineのチケットを同期することによりアイテムの追加しようとしますが、
上記理由で失敗したと考えられます。
イメージは以下です。
| Redmine | TimeTracker NX | 説明 | |
|---|---|---|---|
| 変更前 | チケットA | アイテムA(実績工数あり) | ← 同期しているアイテム |
| 子にチケット追加 | ∟ チケットA-1 | ×（エラー） | チケットA-1を反映できない。 |
上記イメージの構成を例にすると、以下の手順になります。
いずれかの方法でご対応を検討ください。
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該当する TimeTracker NX のアイテムの連携を解除する。
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アイテムA を選択し、右クリックから「連携を解除する」を選択してください。
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上記処置でエラーは解消されます。必要に応じて再度同期してください。
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該当する TimeTracker NX のアイテムの実績工数を「0」にしてから「チケットA-1」を追加する。
手順は以下です。- Redmine の「チケットA-1」を削除する。
→ これにより、まずはエラーを解消できます。 - TimeTracker NX の「アイテムA」の実績工数を「0」にする。
- Redmine で「チケットA-1」を再度作成する。
- Redmine の「チケットA-1」を削除する。
ご参考
- 本件、Jiraでも同様の処置でご対応頂けます。