サポートにサイズの大きいデータを送付する手順

はじめに

サポートの問い合わせ時にデータのご提供をお願いすることがございます。
ただ、セキュリティの都合やファイルのサイズが大きすぎてメール添付では難しい場合もございます。
そのため、弊社ではファイルをやり取りする方法として「オフィス宅ファイル便」というサービスをご案内しております。
以下にご利用の手順と、注意点をご案内します。

ご利用の手順

1. 御社に以下の件名のメール（2件）が送信されますので、
   本文に記載されているURLとパスワードで「オフィス宅ファイル便」にログインします。

   • 【オフィス宅ふぁいる便】 ファイルアップロードURLのお知らせ
   • 【オフィス宅ふぁいる便】 アップロードパスワードのお知らせ

2. 「ファイルを選択する」をクリックし、圧縮した「Logs」ファイルを選択します。

   

3. 「アップロード確認」をクリックする。

   

4. 「メールアドレス」と「送信ファイル」を確認し、「アップロード」をクリックします。

   

5. アップロード後にダウンロード用のパスワードが御社に届きます。
   サポートチームまで送付をお願い致します。

注意点

• 上記手順の5は確実に実施してください。
  アップロードしただけでは弊社からは参照できません。
• アップロードするファイルにパスワード付与は不要です。
• １のメールは有効期限がございます。
  期限が切れた場合は改めてご案内しますので、サポートまでご連絡をお願い致します。